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市汽车北站售票服务班荣获“芙蓉标兵岗” 市汽车南站吕灵芝被授予“芙蓉百岗明星”
发布者:管理员 时间:2018/7/6 类型:集团新闻 浏览次数:68
市汽车北站售票服务班荣获“芙蓉标兵岗”
市汽车南站吕灵芝被授予“芙蓉百岗明星”
(李高雄报道)    5月31日,市总工会对2017年度一批“芙蓉标兵岗”“芙蓉百岗明星”获得者进行表彰。市汽车北站售票服务班荣获“芙蓉标兵岗”,市汽车南站售票员吕灵芝被授予“芙蓉百岗明星”。
2016年以来,邵阳汽车北站售票服务班以创建超越型班组为目标,积极参加各类劳动竞赛。在湖南交通运输工会组织的客运站站务员技能竞赛和集团公司组织的站务员技能大赛、最佳岗位能手和春运百日服务竞赛等活动中精心准备,踊跃参与,取得了优异的成绩,展现了班组成员规范的服务礼仪、精湛的业务技能,营造了比学赶帮超的浓厚氛围,多次被分公司评为创先争优模范岗。同时她们将创建芙蓉标兵岗和创先争优文明建设活动紧密结合,不断在创建、创新、创优上下功夫,集思广益共同制定了班组绩效考核制度、文明服务制度、学习制度、民主管理制度、交接班制度等,在服务宗旨、岗位职责等对班组的每个成员都作出了明确的要求,努力健全以旅客为中心的文明服务体系和以旅客满意为标准的服务监督体系,使企业的经济效益和社会效益得到有效提升,成为邵阳市交通行业的一张闪亮名片。
吕灵芝自1997年到市汽车南站工作以来,先后从事服务、票价管理和售票等工作,无论在哪个岗位上都能严以律己,二十年如一日地始终保持对工作的高度热情和认真负责的态度,在自己平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩,多次被评为先进工作者。
尤其从事售票员工作以来,谦虚好学,不断提高业务能力和服务水平,始终把旅客的满意度作为自己工作的最高标准,从未与旅客发生过争执,千方百计地帮助旅客排忧解难。

市汽车北站售票服务班荣获“芙蓉标兵岗” 市汽车南站吕灵芝被授予“芙蓉百岗明星”
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